管理創(chuàng)新 提質(zhì)增效 急診科在行動
2024年11月12日，北京同仁醫(yī)院亦莊院區(qū)急診搶救室順利實(shí)施封閉管理。這一舉措旨在進(jìn)一步提高急診急救服務(wù)質(zhì)量、改善患者就醫(yī)體驗(yàn)、減少院內(nèi)交叉感染，進(jìn)而營造安全、舒適的就診環(huán)境。它不僅是北京同仁醫(yī)院醫(yī)療管理模式的創(chuàng)新探索，更體現(xiàn)了急診科提升醫(yī)療質(zhì)量、保障患者安全的堅(jiān)定決心。
在封閉管理實(shí)施前，院領(lǐng)導(dǎo)高度重視并大力支持。8月底，急診科張敬主任帶隊(duì)，成員包括副主任李杰賓、護(hù)理部金娜護(hù)士長、安瑩總護(hù)士長、急診科馬文輝、王小華、高紅香三位護(hù)士長等，前往友誼醫(yī)院、天壇醫(yī)院、宣武醫(yī)院急診搶救室深入調(diào)研。通過實(shí)地考察與交流，充分汲取兄弟醫(yī)院封閉管理經(jīng)驗(yàn)，為我院提供借鑒。調(diào)研結(jié)束后，組織科室骨干多次開會，商討封閉管理事宜，制定完善的管理制度與應(yīng)急預(yù)案。
在實(shí)施過程中，醫(yī)務(wù)處、門診部、護(hù)理部、保衛(wèi)處、總務(wù)處、醫(yī)患辦、人事處、財務(wù)處、信息中心等部門全力支持。醫(yī)務(wù)處召集協(xié)調(diào)會，各方密切協(xié)作，為封閉管理創(chuàng)造有利條件。
11月12日早上8點(diǎn)，亦莊院區(qū)急診搶救室正式啟動封閉管理。11月15日，王成碩副院長來到搶救室，針對即將來臨的冬季急診就診高峰提出了科室應(yīng)對指導(dǎo)意見。
全封閉、零陪伴的管理模式有效提升了服務(wù)水平。在各方共同努力下，患者在搶救室的就醫(yī)環(huán)境有了顯著改善。此前，急診搶救室人滿為患，家屬眾多，環(huán)境嘈雜，嚴(yán)重干擾了搶救工作的正常開展。而且，由于人員密集且流動性大，交叉感染的風(fēng)險很高。實(shí)施封閉管理后，搶救室變得整潔安靜、秩序井然，搶救效率大幅提升，患者的就醫(yī)體驗(yàn)得到改善，交叉感染的幾率也降低了。此次封閉管理的成功實(shí)施，提高了急診搶救工作的效率和質(zhì)量，為患者營造了更安全、舒適的就醫(yī)環(huán)境。
前后對比
未來，北京同仁醫(yī)院急診科將持續(xù)努力，加強(qiáng)急診急救管理創(chuàng)新與流程優(yōu)化，為患者提供更優(yōu)質(zhì)、高效醫(yī)療服務(wù)，筑牢安全屏障。
