2023年，國家衛(wèi)生健康委和北京市衛(wèi)健委先后下發(fā)《關(guān)于開展改善就醫(yī)感受 提升患者體驗(yàn)主題活動(dòng)的通知》，北京同仁醫(yī)院認(rèn)真落實(shí)優(yōu)化診療流程主動(dòng)治理要求，開展了一系列改善醫(yī)療服務(wù)自主創(chuàng)新工作。
改善就醫(yī)感受 提升患者體驗(yàn)
11月23日下午，我院組織召開2023年度改善醫(yī)療服務(wù)創(chuàng)新項(xiàng)目評(píng)優(yōu)匯報(bào)活動(dòng)，總結(jié)今年改善醫(yī)療服務(wù)創(chuàng)新項(xiàng)目的好經(jīng)驗(yàn)、好做法，加強(qiáng)交流學(xué)習(xí)。來自臨床、護(hù)理、職能等部門申報(bào)的25個(gè)項(xiàng)目參加現(xiàn)場匯報(bào)。活動(dòng)邀請(qǐng)醫(yī)院黨委專職副書記、工會(huì)主席谷水，黨委副書記、紀(jì)委書記劉雁，副院長魏文斌，外院管理專家以及醫(yī)院部分職能處室主任、支部書記作為評(píng)委參加大會(huì)。
活動(dòng)中，各個(gè)項(xiàng)目充分展示了以滿足患者需求為出發(fā)點(diǎn)，聚焦本職工作而進(jìn)行服務(wù)創(chuàng)新的生動(dòng)實(shí)踐，給在場評(píng)委留下深刻印象。
血液科項(xiàng)目充分利用多學(xué)科診療（MDT）團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢，第一時(shí)間為淋巴結(jié)腫大查因的患者開通綠色通道，達(dá)成早診早治的目標(biāo)。亦莊院區(qū)眼科門診項(xiàng)目多措并舉優(yōu)化眼科診療、工作環(huán)境，實(shí)現(xiàn)醫(yī)生、患者雙滿意。醫(yī)患辦項(xiàng)目從患者實(shí)際需求出發(fā)，著力解決患者在診后流程中遇到的堵點(diǎn)問題，以信息化手段結(jié)合職工的辛勤付出，優(yōu)化創(chuàng)新退號(hào)服務(wù)模式。重癥醫(yī)學(xué)科項(xiàng)目通過信息系統(tǒng)創(chuàng)新優(yōu)化設(shè)計(jì)，實(shí)現(xiàn)了床位精準(zhǔn)管理，改善使用效率，提高了重癥患者診療服務(wù)質(zhì)量。其余項(xiàng)目也都基于本科室工作特點(diǎn)，查找患者就診流程中的痛點(diǎn)問題，針對(duì)性地優(yōu)化提升，努力為患者提供高質(zhì)量診療服務(wù)。
匯報(bào)結(jié)束后，根據(jù)評(píng)委打分情況，現(xiàn)場宣布獲得一、二、三等獎(jiǎng)及優(yōu)秀獎(jiǎng)的項(xiàng)目名單，院領(lǐng)導(dǎo)、外院專家和現(xiàn)場評(píng)委為獲獎(jiǎng)項(xiàng)目進(jìn)行頒獎(jiǎng)。
此次舉辦改善醫(yī)療服務(wù)創(chuàng)新項(xiàng)目評(píng)優(yōu)活動(dòng)，既是對(duì)過去一年中醫(yī)院改善醫(yī)療服務(wù)自主創(chuàng)新工作的總結(jié)，也是新一階段工作的良好開始。各部門將繼續(xù)總結(jié)和推廣好的工作經(jīng)驗(yàn)，為推進(jìn)醫(yī)院改善醫(yī)療服務(wù)工作高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
